Ürünler neden bu kadar ucuz?
– Ürünlerin bu kadar ucuz olmasının nedeni birçok ürünü kendimiz üretiyor olmamız ve aracısız olarak sizlere ulaştıracak güce sahip olmamızdan kaynaklıdır. Firmamız aynı zamanda toptan satış hizmeti de vermektedir.

Hangi kargo ile gönderim yapıyorsunuz?
– MNg, Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlamaktayız. Alışverişinizi tamamlama aşamasında istediğiniz kargo firmasını seçebilirsiniz.

Ürünler nereden geliyor?
– Ürünler yöresel olup Hatay’dan gelmektedir. 1970’den beri Tarihi Uzun Çarşı’da Semir Eraslan Baharat olarak

Ürünler doğal mıdır?
– Ürünlerin doğal olup dikkat ve özenle yetiştirilip işlenmektedir. Yöresel ürünler kendi yetiştirdiğimiz ürünlerden el yapımı oalrak üretilmektedir. Hiç bir katkı ve koruyucu madde içermez.

Ürünler yolda bozulur mu?
– Ürünler özenle ambalajlanıp paketlenmektedir. Bozulabilecek ürünler vakumlanıp, buz aküsü ve ısı yalıtımlı ambalajlarda gönderimi sağlanmaktadır.

Ürünler kargoda kırılır mı?
– Kırılabilecek ürünler balonlu ambalaj ile sarılıp, paraşüt ile korunaklı hale getirildikten sonra paketleniyor. Böylelikle size sağlam ulaşması sağlanıyor.

Ürünü beğenmedim ne yapmalıyım?
– TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak biz müşteri memnuniyet politikamız gereğince herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda; Müşteri temsilcimizle görüşüp, 7 gün içerinde iade alımını sağlıyoruz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
– Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak fırsatları ve size özel hediyeleri kaçırmamak için öye olmanız öneriyoruz.

Kapıda ödeme yapabiliyor muyum?
– Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Siparişiniz size ulaştığında kapıda ödeme sağlayabilirsiniz. Kapıda ödeme için faturanıza ek +5 TL hizmet bedeli eklenir.

Kredi kartı ile güvenle alışveriş yapabilir miyim?
– Güvenliğinizi düşünerek karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen “256 bit SSL Güvenlik Sertifikası” kullanıyoruz.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?
– Hatay ve çevresine ertesi gün teslimat sağlanmaktadır. Diğer illere ise 1-3 gün içinde teslimat sağlanmaktadır.